Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle reserveringen, verblijven en overige diensten van Eextase Boutique Hotel, gevestigd aan Hoofdstraat 20, 9463 PC Eext (Nederland). Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER], BTW-identificatienummer [BTW-NUMMER]. Bereikbaar via [E-MAIL] en [TELEFOON]. Waar in deze voorwaarden “wij”, “ons” of “Eextase” staat, bedoelen wij de hiervoor genoemde onderneming. Met “gast” bedoelen wij de natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij ons een reservering plaatst of verblijft.

2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, reservering en overeenkomst tussen Eextase en de gast, ongeacht of de reservering online, telefonisch of per e-mail tot stand komt.
• Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend als wij die schriftelijk met u hebben bevestigd.
• Door een reservering te plaatsen bevestigt de gast deze voorwaarden en de privacyverklaring te hebben gelezen en te aanvaarden.

3. Totstandkoming van de reservering

• Een reservering is definitief zodra u een bevestiging per e-mail ontvangt en (indien van toepassing) de betaling via onze betaalprovider succesvol is afgerond.
• U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u opgegeven gegevens (naam, e-mailadres, aankomst- en vertrekdatum, aantal personen).
• Wij behouden ons het recht voor een reservering te weigeren of te annuleren bij een kennelijke fout in prijs of beschikbaarheid, bij een vermoeden van fraude, of wanneer de gast niet voldoet aan wettelijke verplichtingen (zoals een geldig identiteitsbewijs bij check-in).
• De gast dient bij aankomst minimaal 18 jaar oud te zijn en een geldig legitimatiebewijs te kunnen tonen.

4. Tarieven en betaling

• Alle tarieven worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw en ontbijt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Toeristenbelasting kan afzonderlijk in rekening worden gebracht conform het geldende gemeentelijke tarief.
• Betaling geschiedt vooraf via onze beveiligde betaalprovider Mollie B.V. Wij accepteren de door Mollie aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard en bancontact).
• Mollie verwerkt uw betaalgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Wij ontvangen alleen de bevestiging dat uw betaling is gelukt, niet uw volledige kaart- of rekeninggegevens.
• Bij uitblijven van (volledige) betaling komt de reservering niet tot stand en vervalt de gereserveerde optie automatisch.

5. Wettelijk herroepingsrecht

Overeenkomsten voor logiesverstrekking waarbij een bepaalde datum of periode van uitvoering is afgesproken, zijn op grond van artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek uitgezonderd van het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Dat betekent dat u een reservering niet kosteloos kunt opzeggen op basis van dit herroepingsrecht. De annuleringsvoorwaarden in artikel 6 zijn van toepassing.

6. Annulering door de gast

Annuleringen dienen schriftelijk (per e-mail naar [E-MAIL]) te worden doorgegeven. De datum en het tijdstip van ontvangst van uw e-mail zijn bepalend voor welke annuleringsvoorwaarden gelden. Annulering is alleen mogelijk volgens onderstaande staffel — ongeacht de reden van annulering (zoals ziekte, gewijzigde persoonlijke omstandigheden, werk, weer of verkeer). Wij adviseren u daarom een reis- of annuleringsverzekering af te sluiten.

7. Wijzigingen door de gast

• Wijzigingen van een bestaande reservering (zoals datum of kamer) zijn alleen mogelijk op basis van beschikbaarheid en uitsluitend na onze schriftelijke bevestiging.
• Een wijziging wordt niet aangemerkt als annulering, mits de nieuwe datum binnen 12 maanden na de oorspronkelijke aankomstdatum valt. Daarbuiten wordt een wijziging beschouwd als annulering volgens artikel 6.

8. Annulering of wijziging door Eextase

In uitzonderlijke omstandigheden — zoals overmacht, calamiteiten of onvoorziene sluiting — kunnen wij een reservering annuleren of wijzigen. In dat geval bieden wij u, naar onze keuze, een gelijkwaardig alternatief of volledige restitutie van het betaalde bedrag. Verdere aansprakelijkheid voor bijkomende kosten (zoals reis- of annuleringskosten) is uitgesloten.

9. Aankomst, verblijf en vertrek

• Check-in: vanaf [CHECK-IN-TIJD] uur. Check-out: uiterlijk [CHECK-OUT-TIJD] uur op de vertrekdatum.
• De gast dient de kamer in dezelfde staat achter te laten als bij aankomst. Bij excessieve vervuiling of schade worden reinigings- of herstelkosten in rekening gebracht.
• Roken is in het gehele pand niet toegestaan. Bij overtreding wordt een schoonmaaktoeslag van € [BEDRAG] in rekening gebracht.
• Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande afstemming en onder de voorwaarden die wij bij de boeking kenbaar maken.
• Tussen 22:00 en 07:00 uur geldt nachtrust. Overlast voor andere gasten kan leiden tot beëindiging van het verblijf zonder recht op restitutie.

10. Aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die u meebrengt, behoudens opzet of grove schuld van onze kant.
• Onze aansprakelijkheid voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste het bedrag dat de gast voor de betreffende reservering heeft betaald.
• Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten en immateriële schade — is uitgesloten.
• De gast is aansprakelijk voor schade aan het pand, de inventaris of andere eigendommen van Eextase, veroorzaakt door de gast of door personen die hij/zij heeft toegelaten.

11. Klachten

Eventuele klachten over uw verblijf worden bij voorkeur direct ter plaatse gemeld, zodat wij deze kunnen oplossen. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht binnen 14 dagen na vertrek schriftelijk indienen via [E-MAIL]. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst.

12. Persoonsgegevens

De verwerking van uw persoonsgegevens bij reservering en verblijf is beschreven in onze privacyverklaring. Wij verwerken uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten tussen Eextase en de gast is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Eextase is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

14. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Op uw reservering zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop uw reservering tot stand kwam. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.